判断题旅游者对饭店第一印象的形成，首先源于理性认识。
判断题酒店服务人员在服务过程中，应该一视同仁，不以人的社会地位、经济地位、衣着打扮等在价格、服务规格上有不同的标准。
判断题尊重需要只是人类较高级的需要。
多项选择题文明性是旅游服务语言又一显著特征，这一特征主要表现在（）。
A.文明 B.文雅 C.礼仪 D.礼貌 E.时代感强
多项选择题对旅游企业人力资源的开发，主要包括以下哪些方面（）。
A.树立旅游行业信心 B.培养积极、主动、勤奋的工作态度 C.提倡团队精神和创新意识 D.培养主人翁意识 E.树立顾客至上意识
