（）质量观是一个完整的、有机的整体观念，其基本特征是“全面性”和“适用性”。

单项选择题旅游服务的先决条件是（）。

A.有偿服务
B.客我交往
C.无偿服务
D.服务质量

单项选择题旅游者在旅行途中表现得特别突出，最基本、最关切的心理需要是（）。

A.安全需要
B.快捷需要
C.准时需要
D.舒适需要

单项选择题“在家千日好，出门一时难”代表了旅游者在旅游过程中的哪种心理需求（）。

A.求快
B.求尊重
C.求方便
D.求卫生

多项选择题角色冲突的类型包括（）。

A.你我他之间的冲突
B.个体内不同角色之间的冲突
C.个体内与个体外的冲突
D.个体外不同角色间的冲突
E.角色内冲突

多项选择题家庭形态的类型有（）。

A.核心家庭
B.配偶家庭
C.独居者家庭
D.单亲家庭
E.复合家庭