判断题饭店的声誉不仅依靠现代的设施和多方面的服务项目,而且特别重要的是通过员工的语言艺术来创造。
判断题旅游者对饭店第一印象的形成,首先源于理性认识。
判断题酒店服务人员在服务过程中,应该一视同仁,不以人的社会地位、经济地位、衣着打扮等在价格、服务规格上有不同的标准。
判断题尊重需要只是人类较高级的需要。
多项选择题文明性是旅游服务语言又一显著特征,这一特征主要表现在()。
A.文明 B.文雅 C.礼仪 D.礼貌 E.时代感强