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问答题

简答题 简述门童和行李员的素质要求？

【参考答案】

1、门童的素质要求：
（1）形象高大、魁梧。与酒店的建筑、门面一样，门童的形象往往代表了整个酒店的形象，因此，要求门童身材高大、挺拔。
（2）记忆力强。能够轻易记住客人的相貌、行李件数以及出租车的牌号。
（3）目光敏锐、接待经验丰富。门童在工作时，可能会遇到形形色色、各种各样...

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