问答题

简答题简述VIP客人入住的接待流程。

【参考答案】

VIP的含义：“VERY IMPORTANT PERSON（非常重要客人）”。VIP客人是指对酒店的社会形象有较大影响的贵宾。
（1）接待前的准备工作。
（2）办理入住登记手续。
（3）储存信息建立客档。

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B.留言服务
C.处理宾客的邮件
D.查询
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A.服务区域
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简答题 简述VIP客人入住的接待流程。