（1）营造良好服务氛围。（2）强化服务态度、服务技巧。（3）积极推销服务产品。（4）提供高效规范服务。
多项选择题前厅微小气候控制内容包括（）。
A.采光B.温度C.噪音D.湿度E.空气洁净度
多项选择题前厅环境装饰美化设计的内容包括（）。
A.空间环境B.光照环境C.色彩环境D.绿化环境E.无障碍环境
多项选择题酒店正门的功能包括（）。
A.隔音B.隔尘C.隔湿D.防风E.恒温
多项选择题前厅环境布局设计的内容包括（）。
A.服务区域B.正门入口区域C.商务中心区域D.休息区域E.公共卫生间区域
填空题（）是位于前厅大堂内的酒店总服务台的简称。
