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问答题

简答题 与宾客一同被卡电梯内时，怎么办？

【参考答案】

1、首先自己切勿惊慌失措，应保持冷静。
2、与客人保持沟通，并给予适当的安慰，“请不要着急，我们酒店电梯班工程人员是24小时值班，电梯很快就会恢复运行的”。
3、通过紧急呼叫按钮寻求帮助。
4、如有必要可主动陪同宾客至医务室查看。
5、代表酒店向宾客表示歉意。

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