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问答题

简答题 晚上有宾客打电话给前台员工，缠住员工长时间聊天时，怎么办？

【参考答案】

1、委婉告之宾客，当班时间有很多工作要做，如果不能按时完成，会影响对客的服务质量。
2、同时告诉宾客，如聊天将长久占用营业电话，将招致其他宾客的投诉。
3、暗示周围同事呼唤自己工作。
4、电话中切忌生硬地拒绝，或流露出不高兴、不耐烦的语气。
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