问答题

简答题礼宾员为客房客人送东物品时，发现此房为“请勿打扰”时，怎么办？

【参考答案】

1、为不打扰宾客休息，此时不应敲客房门或按门铃。
2、根据所送物品的紧急性，判断是否延迟送入房间或先致电客房。
3、征得宾客同意后，将物品送入房间（如是“绝对保密”的房间应上报大堂副理出面处理）。
4、向宾客致以歉意，并退出客房。

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