1、问清客人是否照付外出几天的房租。 2、如照付,请客人交纳房租,保护好客人房间内的行李物品,贵重物品则请客人带走或放保险箱寄存。 3、如客人不愿付外出几天的房租,则问清其回店的确切日期,做好订单,注明房号。 4、作好交班,此房只可分给在原住客回店前离店的客人。
问答题发现客人行动不便时怎么办?
问答题在你当班时,有一位身着奇装异服、举止特殊的男士前来问讯,你该如何接待?
问答题一客人中午11:00来登记入住,但房间尚未搞好卫生,你应如何处理?
问答题客人到了退房日期但仍未离去,作为接待你应如何处理?
问答题请说出四种识别人民币真伪的方法?
问答题客人对账单有异议时怎么办?
问答题住客结帐后未按时退房怎么办?
问答题作为前台接待员,你认为应具备哪些能力?
问答题请解释一下前厅部的概念。
单项选择题农历()是端午节,是我国汉族人的节庆之一。
A.十月初一 B.四月初五 C.四月初八 D.五月初五
单项选择题英国人认为一天中()是最重要的正餐。
A、早餐 B、午餐 C、晚餐 D、下午茶
单项选择题下列()内容称食品的污染。
A、在食品中添加没有营养价值的物品 B、有毒有害物质进入正常食品,对人体健康构成威胁 C、从原有食品中抽去营养成份,降低原有食品的质量 D、食品成份以次充好
单项选择题客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足,说明()。
A、饭店的管理者好 B、服务员福利待遇好 C、饭店的服务是优质的 D、饭店是五星级的档次高
填空题餐饮服务人员在为各种不同类型的客人服务时,应()、()、不厌烦。态度和蔼。
填空题良好的()是树立正确的人生观,价值观和做好服务工作的基础。