1.对死板的人,要有热情和耐心; 2.对性急的人,要避免争吵; 3.对好胜的人,忍让要适可而止; 4.对刁钻刻薄的人,保持相应的距离。
问答题影响人产生不良心境的原因及如何保持良好心境?
问答题如何培养人的言语能力的培养?
问答题影响能力的因素都有哪些及如何提高能力?
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填空题动机水平和行为效果呈()型。
填空题态度的组成具有三种主要成分,即()成分。
填空题态度具有()四个特性。
填空题智力技能具有()的特征。
填空题根据技能的性质和特点,可以把技能分成()。
填空题礼貌语言在客运服务中作用包括()、教育作用、帮助作用、()和()。
填空题一个人的素质是()的综合反映。
填空题能力的诱发条件表现在()等方面。
问答题如何针对性地改进服务方式?