找考题网-背景图

填空题

态度具有（）四个特性。

【参考答案】

对象性、评价性、稳定性和内在性

<上一题目录下一题>

热门试题

填空题智力技能具有（）的特征。

填空题根据技能的性质和特点，可以把技能分成（）。

填空题礼貌语言在客运服务中作用包括（）、教育作用、帮助作用、（）和（）。

填空题一个人的素质是（）的综合反映。

填空题能力的诱发条件表现在（）等方面。

问答题如何针对性地改进服务方式？

问答题简述掌握旅客心理活动的具体方法？

问答题掌握旅客心理活动的基础表现在哪些方面？

问答题简述影响旅客满意的因素？

问答题简述旅客期望及其与旅客满意对应关系？

名词解释什么是超值期望; 超值期望名词解释定义是什么?

名词解释什么是显性期望; 显性期望名词解释定义是什么?

名词解释什么是基本期望; 基本期望名词解释定义是什么?

单项选择题以下不属于旅客群体特点的是（）

A.心理的认知性
B.行为的联系性
C.利益的依存性
D.意识的相通性

单项选择题务人员对问题旅客的反应，属于服务接触的（）

A.补救
B.适应能力
C.自发性
D.应对