1.准备好材料来充实你自己; 2.认清你自己的处境; 3.多加注意身边的人; 4.多关注听众的想法; 5.说话前要组织好语言; 6.预想好说话后别人的反应。
问答题影响能力的因素都有哪些及如何提高能力?
名词解释什么是抱负水平; 抱负水平名词解释定义是什么?
名词解释什么是蝴蝶效应; 蝴蝶效应名词解释定义是什么?
名词解释什么是最佳记忆时间; 最佳记忆时间名词解释定义是什么?
填空题动机水平和行为效果呈()型。
填空题态度的组成具有三种主要成分,即()成分。
填空题态度具有()四个特性。
填空题智力技能具有()的特征。
填空题根据技能的性质和特点,可以把技能分成()。
填空题礼貌语言在客运服务中作用包括()、教育作用、帮助作用、()和()。
填空题一个人的素质是()的综合反映。
填空题能力的诱发条件表现在()等方面。
问答题如何针对性地改进服务方式?
问答题简述掌握旅客心理活动的具体方法?
问答题掌握旅客心理活动的基础表现在哪些方面?