问答题

简答题客人到店后，客房未准备好，客人表示先入住再清洁，怎么办？

【参考答案】

1、告诉客房部，客人愿意先入住后再清洁；
2、告诉客人房间还未清洁好，请客人可先将行李放于行李房寄存；
3、为客人办理入住手续，对于房间未准备好表示歉意；
4、电脑上作好注明，随时关注，更改房态。

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