问答题

简答题住客的行李被航空公司送错地点，要求帮助查找，怎么办？

【参考答案】

1、安抚客人，向客人表示酒店一定会协助查找；
2、请客人提供其行李的件数、样式、所乘航班等相关信息；
3、与航空公司取得联系，告诉相关信息，帮助查找；
4、将客人的行李接回店内，送到客人房间。

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