(1)为下一班人员备足必要的客用品; (2)服务间保持清洁和棉织品补充; (3)服务车保持清洁和备好服务车。
问答题报废的地巾如何处理?
问答题客房常用的灭火器材有哪几种?
问答题客房卫生间为客人提供的水的温度是多少?水龙头打开多长时间内开始上升温度?
问答题服务员正在服务台接听电话,而有客人来到面前时怎么办?
问答题如工作需要与客人一同乘座电梯该怎么办?
问答题客房服务中应怎样防止盗窃事故发生?
问答题晚间整理客房的工作步骤是怎样的?
问答题晚间卫生间的整理程序是怎样的?
问答题客房清理的顺序是什么?
问答题客人有伤心的或不幸的事,心情不好时怎么办?
问答题在电话中,对方有事需要你帮忙转达时怎么办?
问答题发理客人损坏酒店物品时怎么办?
问答题客人投诉服务员态度欠佳时怎么办?
问答题客人询问酒店以外业务范围的事时怎么办?
问答题客人擅自拿取酒店的物品,经指出又不承认时怎么办?