单项选择题

顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。

A．可控制的
B．可选择的
C．不可控制的
D．不可选择的

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热门试题

单项选择题下列选项中，( )是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

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单项选择题下列关于魅力质量的说法正确的是( )。

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单项选择题中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为( )。

单项选择题下列各项中，主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是( )。

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