单项选择题

现代质量管理的基本原则是( )。

A．识别顾客和其它相关方的需求和期望
B．了解顾客的要求
C．以顾客为关注焦点
D．明确组织与顾客的关系

<上一题目录下一题>

热门试题

单项选择题下列关于魅力质量的说法正确的是( )。

单项选择题感知价值与顾客满意度存在( )相关关系。

单项选择题一元质量一般是顾客( )需求。

单项选择题下列各项中，( )是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎么说。

单项选择题中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为( )。