单项选择题现代质量管理的基本原则是( )。
单项选择题下列关于魅力质量的说法正确的是( )。
单项选择题感知价值与顾客满意度存在( )相关关系。
单项选择题一元质量一般是顾客( )需求。
单项选择题下列各项中,( )是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径,要倾听顾客怎么说。