感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的-找考题网

单项选择题在Kano模型中，( )是质量的竞争性元素。

单项选择题对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个( )。

单项选择题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。

单项选择题下列选项中，( )是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

单项选择题现代质量管理的基本原则是( )。

单项选择题下列关于魅力质量的说法正确的是( )。

单项选择题感知价值与顾客满意度存在( )相关关系。

单项选择题一元质量一般是顾客( )需求。

单项选择题下列各项中，( )是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎么说。

单项选择题中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为( )。

感知价值是顾客在综合产品或服务质量和价格后对其所获利益的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越( )。