（）包括音响设备、会议系统设备、无线麦克、音效设备等。

单项选择题（）是为会间休息兼气氛调节而设置的小型简易茶话会。

A.欢送会
B.联谊会
C.酒会
D.会议茶歇

单项选择题（），服务员可以清扫卫生、整理用品。

A.签字仪式前
B.签字仪式中
C.签字仪式后
D.签字仪式结束宾客离场后

单项选择题会谈续水操作要领，服务员左脚向两椅子的空档跨出半步，（）把水倒入杯中，然后盖上杯盖。

A.将杯盖翻过来靠在杯盘边，端下茶杯
B.将水瓶口对准杯口缓缓地
C.左手小指和无名指夹住杯盖，端下茶杯，在座位的右后侧
D.右手小指和无名指夹住杯盖，端下茶杯，在座位的左后侧

单项选择题会议服务人员语调温和亲切，音量适中，（）规范。

A.地方话
B.普通话
C.介绍姿势
D.讲解方式

单项选择题不属于常见的残障宾客类型是（）

A.坐轮椅的残疾宾客
B.盲人或视力不佳的宾客
C.无法自理的植物人
D.听力不佳的宾客

单项选择题对于小客人，酒店可准备一些特别的用品给到他们，可赠送给儿童的是（）

A.婴儿床
B.婴儿盆
C.儿童就餐椅
D.儿童牙刷、牙膏

单项选择题服务员应深入挖掘老年客人的（），并结合这些细节提供相对应的服务，比如：老年客人有喝热水、泡茶的习惯，酒店可为其提前主动烧好热水。

A.生活习惯
B.个人隐私
C.热衷话题
D.个人品味

单项选择题为新婚宾客提供个性化服务，布置客房时可以摆放点心“大枣、花生、桂圆、莲子”，寓意是（）

A.大吉大利
B.早生贵子
C.百年好合
D.新婚快乐

单项选择题旅游团队客人尤其是外宾对（）要求比较挑剔，特别是卫生间。

A.卫生
B.安全
C.房价
D.服务

单项选择题不能体现常住宾客的个性化服务是（）

A.主动向宾客介绍酒店设施设备，本城市的自然风光，名胜古迹。
B.如是重要常客，还应准备绣有客人姓名的浴袍、拖鞋，印有客人姓名的信封等专用物品。
C.安排好客人喜好的房间，如有些客人喜欢特别的楼层或房号。
D.在客人外出用餐时及时进房整理，送上客人喜欢看的报刊。