A.地方话B.普通话C.介绍姿势D.讲解方式
单项选择题不属于常见的残障宾客类型是()
A.坐轮椅的残疾宾客B.盲人或视力不佳的宾客C.无法自理的植物人D.听力不佳的宾客
单项选择题对于小客人,酒店可准备一些特别的用品给到他们,可赠送给儿童的是()
A.婴儿床B.婴儿盆C.儿童就餐椅D.儿童牙刷、牙膏
单项选择题服务员应深入挖掘老年客人的(),并结合这些细节提供相对应的服务,比如:老年客人有喝热水、泡茶的习惯,酒店可为其提前主动烧好热水。
A.生活习惯B.个人隐私C.热衷话题D.个人品味
单项选择题为新婚宾客提供个性化服务,布置客房时可以摆放点心“大枣、花生、桂圆、莲子”,寓意是()
A.大吉大利B.早生贵子C.百年好合D.新婚快乐
单项选择题旅游团队客人尤其是外宾对()要求比较挑剔,特别是卫生间。
A.卫生B.安全C.房价D.服务