判断题《中华人民共和国铁路法》中规定国家铁路的技术管理规程,由国务院铁路主管部门制定,地方铁路的技术管理办法,参照国家铁路的技术管理规程制定。
判断题铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨,改善经营管理,切实改进路风,提高运输服务质量。
判断题《中华人民共和国铁路法》规定国家铁路运输企业行使行政法规授予的行政管理职能。
判断题《中华人民共和国铁路法》规定国务院铁路主管部门主管全国铁路工作, 对国家铁路实行高度集中、统一指挥的运输管理体制,对地方铁路、专用铁路和铁路专用线进行指导、协调、监督和帮助。
判断题《中华人民共和国铁路法》中国家铁路是指由国家管理的铁路。
判断题《中华人民共和国铁路法》自1991年5月1日起施行。
问答题一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住,你应如何处理?
问答题客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办?
问答题一个雨大或雪天,一位宾客正在饭店大堂内来回踱步,时而看看饭店的一些指示牌,在总台前看看房价表;时而从大堂的几个走廊走进走出,似乎在等人,又似乎在寻找什么,你作为前厅一员你应该做些什么?
问答题寄存行李服务中应注意的问题有哪些?
问答题某日下午,一位非住店宾客在大堂休息处的沙发上睡觉,你应该怎么做?
问答题行李牌上应填写什么?
问答题行李员带客人上房,如发现房间有行李应该怎样做?
问答题请问哪些物品规定不予寄存?
问答题一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照,你应如何处理?