1、了解客人所需鲜花、水果的种类、色彩、数量和摆放形式，并记下房号和姓名。 2、按要求进行摆设，要注意技巧，避免客人禁忌的花，水果要消毒。 3、尽量了解客人摆放鲜花水果的原因，进一步做好细致的服务，如是客人生日，则向客人表示祝贺等。
问答题一个雨大或雪天，一位宾客正在饭店大堂内来回踱步，时而看看饭店的一些指示牌，在总台前看看房价表；时而从大堂的几个走廊走进走出，似乎在等人，又似乎在寻找什么，你作为前厅一员你应该做些什么？
问答题寄存行李服务中应注意的问题有哪些？
问答题某日下午，一位非住店宾客在大堂休息处的沙发上睡觉，你应该怎么做？
问答题行李牌上应填写什么？
问答题行李员带客人上房，如发现房间有行李应该怎样做？
