判断题《中华人民共和国铁路法》中国家铁路是指由国家管理的铁路。
判断题《中华人民共和国铁路法》自1991年5月1日起施行。
问答题一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住,你应如何处理?
问答题客人要求在房间摆放鲜花、水果时怎么办?
问答题一个雨大或雪天,一位宾客正在饭店大堂内来回踱步,时而看看饭店的一些指示牌,在总台前看看房价表;时而从大堂的几个走廊走进走出,似乎在等人,又似乎在寻找什么,你作为前厅一员你应该做些什么?