问答题
简答题 清扫住客房时发现有人进来,你怎么办?
【参考答案】
(1)主动与客人打招呼,并确认其身份。
(2)征求客人意见,是否继续做或暂停。
(3)如客人表示继续做,则应迅速打扫完成并检查合格后对客人说:“对不起,打扰您了。请问还有什么需要我做的?”然后道再见,面向客人退出房间并轻轻带上房门。
(4)若客人...
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