A.封锁信号B.终止站停C.封锁道岔D.解封道岔（）以下命令属于安全相关命令的是。……

单项选择题属于A类的作业，施工负责人在作业令规定施工开始时间（）前到车站填写《车站施工登记表》。

A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟

单项选择题非随车施工人员与列车应有（）以上的安全间隔距离，原则上列车不得随便后退，如有需要动车时须施工负责人和车长协商后才能动车确保人身安全。

A.5米
B.50米
C.100米
D.200米

单项选择题（）以下关于施工防护叙述不正确的是。

A.站内线路施工时，由车站在车站两端头轨道上设置红闪灯防护。
B.在站间线路施工时，除施工部门设置红闪灯防护外，车站还负责该施工地段两端车站的端墙门平行位置的轨道中央设置红闪灯防护。
C.施工前，由请点车站设置红闪灯，并通知作业区另一端车站值班员放置红闪灯防护。施工结束后，车站撤除红闪灯，并通知作业区另一端车站值班员撤除红闪灯。如遇到跨越站内站间时，车站的防护信号放在车站内另一端墙门平行位置轨道中央。
D.在折返线、存车线、联络线上施工时，由作业人员在作业区域可能来车方向处放置红闪灯防护。

单项选择题（）下列不属于地铁车站消防重点部位的有。

A.通信设备房
B.信号设备房
C.车控室
D.点钞室

判断题地铁委外维保合同或新线合同中明确需提供交通便利的外单位维保人员或新线测试配合人员因工作关系需要进出边门或乘车时，需凭《地铁临时出入证》、、《广州地铁出入边门（乘车）审批表》原件登记后，方可按照《广州地铁出入边门（乘车）审批表》中审批的使用区域使用车站边门或乘车。

判断题乘客携带物品不在购买行李范围内，但需开边门的情况，乘客需购行李票一张。

判断题残疾或乘坐轮椅的乘客（不能独立通过闸机）乘车，由车站工作人员登记后可使用车站边门，无需购票。

判断题边门钥匙配置可异站通用。

多项选择题以下哪些情况可使用车站边门进出付费区（）。

A.办理了团体票乘车的团体
B.异地残疾军人、残疾警察乘车
C.重度（一级）脑残
D.残疾或乘坐轮椅的乘客（不能独立通过闸机）乘车
E.新闻媒体采访

问答题简述现场投诉处理要点。

问答题请回答乘客事务处理的原则是什么？

判断题受到乘客的责骂、殴打应做到 打不还手、骂不还口 ，同时注意自我保护；若乘客行为危及员工人身安全，可以进行还击。

判断题执法时应对乘客的疑问、不满应不予理会，应避免涉及与执法事件本身无关的言论。

判断题车站拾到失物后立即通过广播通知失主到车控室认领。如无人认领，将失物交值班站长保管。

判断题当站台有乘客越出黄色安全线，使用人工粤语广播：“各位乘客 xx，为了您和他人的安全，请站在黄色安全线内排队候车，多谢合作！”