A.技能B.知识C.技术D.动作
单项选择题旅客问:“小姐你电话号码是多少啊?”客运服务人员答:“不多,好几个。”这是什么式回答()。
A.否定前提式回答B.无效式回答C.将错就错式回答D.答非所问式回答
单项选择题请您不要在车厢内吸烟好吗?这是什么言语表达方式?()
A.征求式B.恳求式C.委婉式D.商讨式
单项选择题()是寻求解决问题的途径,方法。
A.发现问题B.提出假设C.检验假设D.解决问题
单项选择题感觉和知觉是对客观现实的()反应
A.间接B.表面C.内部D.直接
单项选择题观察能力是通过()而获得的,是个体通过自己的实践活动逐步形成和发展起来的。
A.天生就有B.不需训练C.不需培养D.培养和训练
单项选择题要想赢得尊重、赢得信任,最佳的方法就是()
A.聪明B.爱心C.真诚D.老实
单项选择题在企业内,领导者与被领导者的区别主要表现在()
A.职位B.工资C.作用D.能力
单项选择题根据气质划分旅客包括()、活泼型旅客、稳重型旅客和忧郁型旅客。
A.粘液质旅客B.胆汁质旅客C.多血质旅客D.急躁型旅客
单项选择题研究旅客运输心理学的实验法包括实验室实验法和()
A.环境实验法B.群体实验法C.自然实验法D.抽样实验法
单项选择题任何物体均具有()、时间特性和运动特性。
A.语言特性B.空间特性C.感知特性D.思维特性
单项选择题语言的特征包括目的性、离散性、开放性、()社会性和个体性。
A.规则性B.开展性C.计划性D.随意性
单项选择题研究旅客运输心理学的具体方法,有观察法、()和换位法。
A.调查法B.代替法C.实验法D.统计法
单项选择题运输服务与旅客心理的关系包括生理性需求、()和精神性需求。
A.价值需求B.物质需求C.心理需求D.社会性需求
单项选择题旅客运输心理学是从一个人是否有旅行需要角度定义()的概念。
A.运输企业B.旅客C.运输管理者D.运输产品
单项选择题旅客是生活在一定的社会环境中人与()相结合的产物。
A.旅客B.运输企业C.运输管理者D.运输产品