现代人力资源管理的标志就是建立科学的管理机制，包括合理的薪酬分配制度、竞争上岗和晋升制度、激励约束机制、绩效考核制度、人才流动机制、教育培训机制等。

单项选择题企业的工资支付能力属于影响薪酬的因素中的（）

A.宏观因素
B.企业因素
C.员工个人因素
D.市场因素

单项选择题将各种评估因素分优秀、良好、合格、稍差、不合格（或其他相应等级）进行评定，其优点在于简便、快捷，易于量化，其缺点在容易出现主观偏差和趋中误差的方法是（）

A.交替排序法
B.业绩评定表法
C.配对比较法
D.行为锚定等级评价法

单项选择题人力资源的绝对数量的构成不包括（）

A.丧失劳动能力的人口
B.正在从事社会劳动的人口
C.未成年劳动者
D.老年劳动者

单项选择题以下不属于“三全”管理思想的是（）

A.全面的质量管理
B.全数据的质量认证
C.全过程的质量管理
D.全员参与的质量管理

单项选择题产品质量过高或者过低都不是用户所期望的，所以在质量管理过程中还需要研究（）

A.技术成本
B.生产成本
C.管理成本
D.质量成本

单项选择题质量管理发展四阶段排序正确的是（）

A.质量检验；统计质量控制；ISO9000质量管理；全面质量管理
B.质量检验；统计质量控制；全面质量管理；ISO9000质量管理
C.统计质量控制；质量检验；全面质量管理；ISO9000质量管理
D.统计质量控制；质量检验；ISO9000质量管理；全面质量管理

判断题企业的生产部门一般包括基本生产部门，辅助生产部门，生产服务部门。

判断题服务提供者和顾客之间发生交互接触的时刻，往往决定了顾客头脑中对服务质量优劣评价，我们称为服务三元组合。

判断题企业生产管理的内容包括计划、组织、指挥、控制和协调五个方面。

判断题广义的生产是指社会组织将其输入转化为输出的过程，是与生产产品或提供优质服务直接关联的一组活动，包括产品制造和服务。

单项选择题（）适用于品种复杂多变，工艺不稳定的单件小批生产类型的企业采用。

A.综合专业化
B.工艺专业化形式
C.对象专业化
D.流程专业化

单项选择题服务最重要的特性是（）

A.异质性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费同时发生
D.顾客参与服务过程

单项选择题相对于有形产品来说，服务通常（）

A.所有权在购买时发生转移
B.生产先于消费
C.生产和消费可以在空间上分离
D.大多数情况下需要直接接触

判断题最早对管理职能进行总结的是美国管理学家法约尔。

判断题由两个或两个以上的个体联合经营的企业称为合作制企业。