质量管理发展四阶段排序正确的是（）

单项选择题（）适用于品种复杂多变，工艺不稳定的单件小批生产类型的企业采用。

A.综合专业化
B.工艺专业化形式
C.对象专业化
D.流程专业化

单项选择题服务最重要的特性是（）

A.异质性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费同时发生
D.顾客参与服务过程

单项选择题相对于有形产品来说，服务通常（）

A.所有权在购买时发生转移
B.生产先于消费
C.生产和消费可以在空间上分离
D.大多数情况下需要直接接触

单项选择题管理者既要具有管理素质，也要有业务基础，还要有处理人际关系的能力，这是指管理的（）

A.综合性
B.艺术性
C.组织性
D.不精确性

名词解释什么是模糊管理原理; 模糊管理原理名词解释定义是什么?