企业的工资支付能力属于影响薪酬的因素中的（）

单项选择题将各种评估因素分优秀、良好、合格、稍差、不合格（或其他相应等级）进行评定，其优点在于简便、快捷，易于量化，其缺点在容易出现主观偏差和趋中误差的方法是（）

A.交替排序法
B.业绩评定表法
C.配对比较法
D.行为锚定等级评价法

单项选择题人力资源的绝对数量的构成不包括（）

A.丧失劳动能力的人口
B.正在从事社会劳动的人口
C.未成年劳动者
D.老年劳动者

单项选择题以下不属于“三全”管理思想的是（）

A.全面的质量管理
B.全数据的质量认证
C.全过程的质量管理
D.全员参与的质量管理

单项选择题产品质量过高或者过低都不是用户所期望的，所以在质量管理过程中还需要研究（）

A.技术成本
B.生产成本
C.管理成本
D.质量成本

单项选择题质量管理发展四阶段排序正确的是（）

A.质量检验；统计质量控制；ISO9000质量管理；全面质量管理
B.质量检验；统计质量控制；全面质量管理；ISO9000质量管理
C.统计质量控制；质量检验；全面质量管理；ISO9000质量管理
D.统计质量控制；质量检验；ISO9000质量管理；全面质量管理

单项选择题（）适用于品种复杂多变，工艺不稳定的单件小批生产类型的企业采用。

A.综合专业化
B.工艺专业化形式
C.对象专业化
D.流程专业化

单项选择题服务最重要的特性是（）

A.异质性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费同时发生
D.顾客参与服务过程

单项选择题相对于有形产品来说，服务通常（）

A.所有权在购买时发生转移
B.生产先于消费
C.生产和消费可以在空间上分离
D.大多数情况下需要直接接触

单项选择题管理者既要具有管理素质，也要有业务基础，还要有处理人际关系的能力，这是指管理的（）

A.综合性
B.艺术性
C.组织性
D.不精确性

名词解释什么是模糊管理原理; 模糊管理原理名词解释定义是什么?