人力资源的绝对数量的构成不包括（）

单项选择题以下不属于“三全”管理思想的是（）

A.全面的质量管理
B.全数据的质量认证
C.全过程的质量管理
D.全员参与的质量管理

单项选择题产品质量过高或者过低都不是用户所期望的，所以在质量管理过程中还需要研究（）

A.技术成本
B.生产成本
C.管理成本
D.质量成本

单项选择题质量管理发展四阶段排序正确的是（）

A.质量检验；统计质量控制；ISO9000质量管理；全面质量管理
B.质量检验；统计质量控制；全面质量管理；ISO9000质量管理
C.统计质量控制；质量检验；全面质量管理；ISO9000质量管理
D.统计质量控制；质量检验；ISO9000质量管理；全面质量管理

单项选择题（）适用于品种复杂多变，工艺不稳定的单件小批生产类型的企业采用。

A.综合专业化
B.工艺专业化形式
C.对象专业化
D.流程专业化

单项选择题服务最重要的特性是（）

A.异质性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费同时发生
D.顾客参与服务过程