服务最重要的特性是（）

单项选择题相对于有形产品来说，服务通常（）

A.所有权在购买时发生转移
B.生产先于消费
C.生产和消费可以在空间上分离
D.大多数情况下需要直接接触

单项选择题管理者既要具有管理素质，也要有业务基础，还要有处理人际关系的能力，这是指管理的（）

A.综合性
B.艺术性
C.组织性
D.不精确性

名词解释什么是模糊管理原理; 模糊管理原理名词解释定义是什么?

多项选择题绩效评估工具选择过程中应当遵循的原则有（）

A.独立性原则
B.实用性原则
C.低成本原则
D.匹配优化原则
E.完整性原则

多项选择题西方现代管理思想主要包括（）

A.马斯洛的需求层次理论
B.孔茨的管理过程理论
C.明茨伯格的经典角色理论
D.科特的领导理论
E.菲德勒的权变理论