（）适用于品种复杂多变，工艺不稳定的单件小批生产类型的企业采用。

单项选择题服务最重要的特性是（）

A.异质性
B.服务的无形性
C.服务的生产与消费同时发生
D.顾客参与服务过程

单项选择题相对于有形产品来说，服务通常（）

A.所有权在购买时发生转移
B.生产先于消费
C.生产和消费可以在空间上分离
D.大多数情况下需要直接接触

单项选择题管理者既要具有管理素质，也要有业务基础，还要有处理人际关系的能力，这是指管理的（）

A.综合性
B.艺术性
C.组织性
D.不精确性

名词解释什么是模糊管理原理; 模糊管理原理名词解释定义是什么?

多项选择题绩效评估工具选择过程中应当遵循的原则有（）

A.独立性原则
B.实用性原则
C.低成本原则
D.匹配优化原则
E.完整性原则

多项选择题西方现代管理思想主要包括（）

A.马斯洛的需求层次理论
B.孔茨的管理过程理论
C.明茨伯格的经典角色理论
D.科特的领导理论
E.菲德勒的权变理论

多项选择题下列关于交易成本的说法正确的有（）

A.交易成本大小与组织规模无关
B.平静环境下的交易成本较低
C.交易成本与环境无关
D.交易成本大小与组织文化有关
E.交易成本一般与市场的竞争性成正比

多项选择题现代管理的特征包括（）

A.统一性
B.二重性
C.动态性
D.技术性
E.创造性

单项选择题目标管理过程是（）

A.目标设置、组织实施、考核与反馈
B.目标设置、流程优化、纠正行动
C.确定标准、衡量成效、考核与反馈
D.确定标准、衡量成效、纠正行动

单项选择题按照管理任务要求的时限和紧急程度划分的管理团队是（）

A.基层团队
B.高层团队
C.暂设临时的团队
D.多功能团队