问答题如何婉拒客人的预订？
问答题如何受理客人的预订？
问答题客人抵店前准备工作阶段的流程内容有哪些？
问答题根据客人的来源，预订可分哪两大类？二者的主要区别是什么？
问答题当面洽谈预订应注意什么？
问答题受理信函预订应注意的问题有哪些？
问答题预订员在接受电话预订时应注意哪些问题？
问答题客房的预订程序可划分哪七个阶段？
问答题什么是预订卡条？在使用上应注意什么问题？
问答题什么是内景房？什么是外景房？
问答题什么是总统套间？
问答题什么是套间客房？根据其使用功能及室内装配标准可分为哪些种类？
问答题什么是大床间？
问答题什么是双床间？
问答题什么是单人间？
