(1)要注意针对客人的神情、语气、行为等,采取相应的推销技巧,积极进行推销。 (2)对在旺季不能讲定抵达钟点的客人,可以明确告诉其预订保留客房的时间到18∶00;若客人不能确定逗留的确切天数,也要设法让客人说出最多或最少的天数。 (3)避免向客人许诺具体房号,以避免因情况的变化而失信于客人。
问答题受理信函预订应注意的问题有哪些?
问答题预订员在接受电话预订时应注意哪些问题?
问答题客房的预订程序可划分哪七个阶段?
问答题什么是预订卡条?在使用上应注意什么问题?
问答题什么是内景房?什么是外景房?
问答题什么是总统套间?
问答题什么是套间客房?根据其使用功能及室内装配标准可分为哪些种类?
问答题什么是大床间?
问答题什么是双床间?
问答题什么是单人间?
问答题什么是单间客房?
问答题客房的划分方法及其种类有哪些?
问答题饭店关于预付定金政策一般包括哪些内容?
问答题什么是保证性预订?对此类预订应注意的问题是什么?
问答题确认的内容主要包括哪些?