根据客人的来源，预订可以分为散客预订和团体预订两大类。 二者的主要区别在于：①是否有团体联络员（如团队领队）；②是否由团体支付全部或部分团体费用（如团队中的主账单由与饭店签订合同的单位支付）；③是否享有团体优惠价格、特别服务、提前留房等。
问答题当面洽谈预订应注意什么？
问答题受理信函预订应注意的问题有哪些？
问答题预订员在接受电话预订时应注意哪些问题？
问答题客房的预订程序可划分哪七个阶段？
问答题什么是预订卡条？在使用上应注意什么问题？
问答题什么是内景房？什么是外景房？
问答题什么是总统套间？
问答题什么是套间客房？根据其使用功能及室内装配标准可分为哪些种类？
问答题什么是大床间？
问答题什么是双床间？
问答题什么是单人间？
问答题什么是单间客房？
问答题客房的划分方法及其种类有哪些？
问答题饭店关于预付定金政策一般包括哪些内容？
问答题什么是保证性预订？对此类预订应注意的问题是什么？
