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问答题

论述题 试述服务定价的特点及定价的方法

【参考答案】

各种有关物质产品定价的概念和方法，基本上都适用于服务产品定价。由于服务的差异性和无形性特征，和有形产品相比，服务定价的策略性、灵活性要大得多。由于服务是无形的，价格是对服务水平和质量的可见性展示。价格能展示一般的服务，也能展示特殊的服务；它能表达对顾客的关心，也能给顾客以急功近利的感觉。制定正确的价...

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填空题服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。

填空题顾客对服务的预期质量，通常要受（）、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响。

填空题（）是指将服务产品买进后再售出的中间商，利润来源于进销差价。

填空题经纪人是在市场上为服务提供者和顾客双方（），充当中介并收取佣金

填空题直销是从服务提供者直接到顾客，实行（）的服务。

填空题服务产品的分销决策主要考虑应在（）及如何将服务提供给顾客。

填空题顾客在接受服务之前，最先感受的是来自（）的影响。