填空题()是指因房间设施设备故障,待维或正在修理而不能出租的房间。
填空题()是指已完成卫生清扫工作,可以随时出租的房间。
填空题限制房价的目的是为了()。
填空题()又称半日价。
填空题()报价,即先介绍客房所提供的服务设施和服务项目及特点,最后报出房价,突出客房物有所值,以减弱价格对客人的影响。
问答题服务员做法是否得当,如果你是该服务员,应该如何处理?
问答题总台服务人员是否有错,错在哪里,请评析。
问答题客人结账离店手续应如何办理?
问答题商务楼层服务有何特点?
问答题问讯服务的内容有哪些?
问答题如何处理客人的换房要求?
问答题简述团体入住的接待流程。
问答题简述VIP客人入住的接待流程。
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