A、个性差异大、日程安排紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好 B、店外活动多、来去集中 C、人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好 D、行李较少、进出频繁且无规律、消费水平相对较高
单项选择题()的优势之一是节约能源。
A、餐饮系统 B、前台系统 C、客房控制系统 D、后台系统
单项选择题客房部常用的报表()。
A、预离抵表、开床报表 B、开床报表、出纳报表 C、预抵报表、采购报表 D、预离报表、资产报表
单项选择题矛盾房SKIP的含义()。
A、有账没人 B、有人没账 C、有账有人 D、没账没人
问答题客房操作应注意哪些安全事项?
问答题常用的上光剂有哪些?
问答题常用的碱性清洁剂有哪些?
问答题常用的酸性、中性清洁剂有哪些?
问答题客房部该如何做好客用品的成本控制?
问答题商务楼层有何用途?
问答题吸尘器该如何正确使用及维护?
问答题常用清洁器具有哪些?
问答题中式铺床程序及标准?
问答题有位客人将客房钥匙丢了,要你帮他开门,怎么处理?
问答题客人投诉衣服洗后褪色了,怎么办?
问答题你在走廊上看到有间客房门外放着一双皮鞋,该如何处理?