应及时收取，先确认是哪个房间的皮鞋，将房号记在纸上塞入鞋内，以免记错。将皮鞋拿到工作间，用颜色适合的鞋油、鞋刷将鞋子擦净、擦亮，注意鞋底、鞋口边沿不能有鞋油，以免弄脏客人袜子。擦好后尽快送回客房摆在规定位置，因为客人回房可能就要穿。
问答题你在打扫房间时，发现客人卧病在床，如何处理？
问答题凌晨三点，有客人投诉空调很热，工程部夜班人员解决不了，怎么办？
问答题当你发现有位醉酒客人将房内地毯吐得很脏，怎么办？
问答题租借物品服务时应注意哪些事项？
问答题残疾人服务应注意哪些事项？
问答题托婴服务应注意哪些事项？
问答题如何做好客房小酒吧的服务与管理？
问答题客房计划卫生包括哪些内容？
问答题客衣服务应注意哪些事项？
问答题如何处理客人投诉？
问答题客人遗留物品的处理程序？
问答题茶水服务的要求有哪些？
问答题电话服务的要求有哪些？
问答题客房茶具、酒具的干热消毒法和浸泡消毒法的操作程序？
问答题夜床服务程序？
