（1）落实情况后向客人诚挚道歉并为客人调换房间，重新设置保密房；（2）对泄露住客房号的员工予以行政上和经济上处罚；（3）强调在客人入住时如果要求保密，前台员工应当通知总机、接待主管、客房楼层服务员，并在电脑记录中予以注明。
问答题面对一间预离房属于其他单位或个人接待，而住客声称打算延住不愿交纳押金而导致的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对按照门市价入住的客人退房时要求使用房卷引发的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对前厅员工收取超过房费两倍以上的住房押金导致客人投诉，服务员应怎么办？
问答题面对对退房时间及加收房费的投诉，服务员应怎么办？
问答题面对客人对入住时间不满12小时收取房费的投诉，服务员应怎么办？
