问答题

简答题面对一间预离房属于其他单位或个人接待，而住客声称打算延住不愿交纳押金而导致的投诉，服务员应怎么办？

【参考答案】

（1）根据预订单查找或请住客提供付款单位或个人的联系方式；
（2）在无法提供联系方式的情况下，请住客先交押金或找人担保；
（3）付款单位或个人过来饭店时，要立即告诉对方事情经过，以免发生误会或投诉。

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A.1
B.3
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A.房务中心
B.行政人事部
C.礼宾部
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简答题 面对一间预离房属于其他单位或个人接待，而住客声称打算延住不愿交纳押金而导致的投诉，服务员应怎么办？