简答题 收取客衣时要核对哪些内容？

单项选择题店外客人醉酒处理的内容有（）、重度醉酒及时上报，轻度醉酒应提供相应服务。

A.提供闲置房间供客人暂时休息
B.让客人过风醒酒
C.让客人把呕吐物清洁干净
D.督促醉客离开饭店，以免闹事

单项选择题照顾醉酒客人注意内容是服务员千万不可一人独立搀扶，（）。

A.服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用
B.服务员与客人在房间闲谈
C.客人回房间后，服务员不可随便为其宽衣
D.服务员送给客人解酒药

单项选择题下列属于照顾醉酒客人注意内容的是（）。

A.提供相应服务
B.特别留意此房的动静
C.将房间的火柴、打火机撤出
D.服务员不可随便为醉客宽衣、休息

单项选择题下列不属于做好客衣分送要求的是（）。

A.及时送交客人
B.做好交接
C.看清、认准房号并进行核对
D.讲明件数、金额

单项选择题下列不属于做好洗衣费收取工作的内容是（）。

A.现金当面点清
B.帐单当日结算、转交
C.帐单签字后转帐
D.做好底单处理

单项选择题擦鞋服务的内容是（），纸条上写好房间号放入鞋内，将鞋篮放到工作间待擦。

A.房间内备有鞋篮
B.清洁卫生时取出
C.做夜床时取出
D.随时撤出、随时擦好

单项选择题皮革保养内容应该做到（），避免与硬物碰擦，存放要直挂，被水打湿应立即擦干。

A.避免与化学物品接触
B.勤上油、勤擦拭
C.褶皱后，用高于50°C熨斗熨平
D.日照好的地方存放

单项选择题所有星级饭店都设有大小不同的会议室，它们是以满足客人召开各种（）会议需要。

A.不同档次
B.不同规格
C.不同形式
D.不同功能

单项选择题饭店游泳池的（）必须适应客人的需要。

A.卫生
B.开放时间
C.大小
D.水深

单项选择题当客人挑选好商品后，服务员要向客人表示祝贺，并根据商品种类和客人习惯，迅速搞好（）。

A.售后服务
B.商品包装
C.柜台清理
D.与客人的关系

单项选择题当商品部门业务繁忙时，服务员要一边接待正在购买商品的客人，一边向其他等候的客人点头致意，并说（）。

A.请等一下
B.马上就来
C.请稍候
D.对不起，请您稍候

单项选择题当客人在柜台前面浏览参观商品时，服务员要注意客人的（），不失时机地询问客人是否需要看一下某商品。

A.眼神
B.衣着
C.年龄
D.身高

单项选择题负责游泳池的服务员要热情接待前来游玩的客人，并保证客人的（）。

A.需要
B.健康
C.安全
D.休息

单项选择题网球场除了为客人提供正常服务以外，还对单身客人提供（）服务。

A.接待
B.衣物寄存
C.优质
D.陪打

单项选择题对第一次去健身房使用健身设备的客人，服务员要当好参谋，并告诉客人（）。

A.营业时间
B.收费标准
C.使用方法
D.设备产地、名称