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单项选择题

A.福建B.江苏C.江西D.广东行销海内外的乌龙茶极品（）“铁观音”在特产中独树一帜。……

行销海内外的乌龙茶极品（）“铁观音”在特产中独树一帜。

A.福建
B.江苏
C.江西
D.广东

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单项选择题礼仪是表示（）而举行的隆重仪式。

A.尊重
B.礼节
C.敬重
D.敬意

单项选择题煮沸消毒指的物品在100℃的沸水中煮（），可有效杀灭微生物繁殖体。

A.8－10min
B.6-8min
C.4-6min
D.3-5min

单项选择题如今（）已成为时代新潮流。

A.知识服务
B.特殊服务
C.优质服务
D.技能服务

问答题客人订了宴会，过了时间还未到服务员应怎样处理？

问答题客人在用餐中要求换菜，服务员应怎样处理？

问答题餐后结账，客人反映账单价格不对时，服务员应怎样处理？

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问答题客人餐后要求服务人员代其保管酒品时，服务员应怎样处理？

问答题客人在餐厅醉酒，服务员应怎样处理？

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问答题客人在进餐中损坏餐具，应怎样处理？

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