（1）幽默语言的运用； （2）安慰语言的运用； （3）激励语言的运用； （4）暗示语言的运用； （5）自责语言、诱导式语言的运用。
问答题影响乘务工作的物的主面的因素有哪些？
问答题汽车客运服务员的服务水平由哪两方面构成？
问答题乘客对汽车客运服务员语言方面的要求有哪些？
问答题车辆内发生重大盗窃案的处理原则是什么？
问答题为什么故意不买票的乘客会有矛盾恐惧心理？
