（1）追查时，不得侵犯人身合法权益； （2）追查无效时，及时送交公安部门处理。
问答题为什么故意不买票的乘客会有矛盾恐惧心理？
判断题企业的标志，对引起乘客兴趣、吸引乘客注意十分重要。
判断题收费不合理是属于客观引起乘客不满的行为。
判断题城市客运企业是伴随着城市的兴起而出现与发展起来的。
判断题城市客运企业形象包括：主导形象、有效形象、守法形象、可靠形象、服务形象和创新形象。
