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问答题

简答题 超额预订处理有哪些主要措施？

【参考答案】

（1）控制不兑现客人。①控制提前离店和延期离店；②控制中午12∶00结账，过了12∶00即按规定加收房费，促使当日离店客人在12∶00前结账退房；③控制预订而未到客人，最妥当的办法是让客人预付定金，按保证预订处理。
（2）处理好因超额预订而不能入住的订房客人。已订房客人到店，因超额预订而不...

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