判断题每天有很多事情忙,投诉只是其中一个。
判断题投诉处理完毕就行了,改善是后期的事情。
判断题客户车辆接受服务期间,客户自已操作车辆,若出现问题与服务店无关。
判断题售后服务方面的营销原则:尽量向客户推销精品和养护用品,这能使自己和店里都获得较高利润。
判断题尊重客户应遵循的六字方针:尊重客户的“知情权”和“选择权”,做到这两点就能最大限度上避免客户投诉。