A.服务产业占GDP的比重成为判断一个国家经济发达与否的一个重要指标 B.中国服务业发展在全球上来看是滞后的 C.在2009年中国服务业的发展有了突飞猛进的成效,占GDP的50%以上 D.形成了以服务业为主导的“三、二、一”经济结构。
问答题服务质量管理主要有哪3个主题?
问答题从服务质量的角度,服务运作管理应当注意哪些问题?
问答题服务运作和管理过程与制造业的区别主要表现在哪些方面?
问答题应对服务质量差距的方法有哪些?
问答题服务质量差距模型指出服务差距有哪些?
问答题客户忠诚形成的策略有哪些?
问答题顾客忠诚的级别有哪些?
问答题顾客忠诚的类型有哪些?
问答题顾客忠诚的价值有哪些?
问答题什么是客户忠诚度?
问答题欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些?
问答题美国顾客满意度指数的主要内容有哪些?
问答题瑞典顾客满意度晴雨表的主要内容有哪些?
问答题基于弗内尔模型计算出来的顾客满意度指数具有哪些特点?
问答题为提升客户满意度,应特别注意哪些问题?